Análise da Troca/Devolução:

Após o recebimento da mercadoria, ela passará pelo nosso processo de análise. Os produtos não podem apresentar indícios de lavagem, uso, manchas, odores e ajustes de costuraria. Caso o produto não esteja dentro das condições exigidas, a troca/estorno não será realizado.

Prazo:

Você poderá efetuar o cancelamento da compra ou troca dos produtos sem nenhum custo, basta nos notificar através do e-mail: ateliedalecontato@gmail.com em até sete dias após o recebimento.

O prazo para retorno por e-mail é de até cinco dias úteis, após a solicitação de troca/devolução ser enviada para nós

Para efetuar uma troca ou devolução de alguma peça que não tenha servido, ou não gostou, envie um e-mail para ateliedalecontato@gmail.com informando o pedido, nome completo que foi realizado o pedido, motivo da troca, e por qual numeração deseja trocar.

Procedimento:

Assim que formos contatadas enviaremos um e-mail com as instruções de postagem sem custo, quando a mercadoria retornar para nós, teremos o prazo de dez dia úteis para o envio da troca ou estorno do valor.